Indicações:
- Defeitos em produtos
- Defeitos em embalagens
- Problemas com prestações de serviços
Sugestões de Alterações:
- Cara Senhora(o)
- Prezado(a)
- Sr Fulano(a),
Finalização:
São Paulo, 02 de janeiro de 2009.
Prezados senhores,
Em atenção ao seu contato, informamos que recebemos a sua comunicação a respeito do (produto/serviço) e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável (poderá citar o setor), para que providencias imediatas sejam tomadas em relação ao fato, e que futuros transtornos sejam evitados.
Aproveitamos para informar que realizaremos a troca sem custo algum, e a entrega de novos (produtos) em perfeito estado estão a caminho.
Agradecemos sua compreensão, e permanecemos à disposição para quaisquer solicitações .
Atenciosamente,
Assinatura